FAQ
Hier findest Du Informationen zu häufig gestellten Fragen. Vielleicht ist hier schon eine Lösung für Dein Problem dabei.
Wenn nicht, dann kontaktiere uns bitte, wir helfen Dir gern weiter!
Häufige Fragen zur Bestellung
Kann ich meiner Bestellung nachträglich etwas hinzufügen?
Wenn du deine Bestellung noch nicht bezahlt hast, oder so lange du noch keine Versandbestätigung bekommen hast, kannst du uns gerne via Email an info@vintageparts.eu kontaktieren und wir fügen deiner Bestellung den Artikel hinzu. Danach senden wir dir den Auftrag erneut per Email, sodass du den neuen bzw. offenen Betrag zahlen kannst. Bitte gib immer die Artikelnummer der vergessenen Artikel und deine Bestellnummer mit an, damit alles schnellstmöglich geklärt werden kann.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solltest du deine Bestellung noch nicht gezahlt haben, ist das kein Problem. Kontaktiere uns einfach via Telefon unter: 0345 682 110 33 oder via Email unter info@vintageparts.eu und teile uns deine Bestellnummer und dass du die Bestellung stornieren möchtest, mit.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Zahlung per Vorkasse:
Du kannst deine Bestellung unter Angabe der Bestellnummer per Überweisung zahlen. Die Bankverbindung wird dir in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Das Geld erscheint dann in der Regel nach ein bis zwei Werktagen auf unserem Konto. Der Zahlungseingang wird mehrmals täglich abgeglichen. Sobald dein Geld bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung versendet.
Paypal:
Hast du die Zahlungsart Paypal gewählt, wirst du sofort im Bestellprozess auf die Paypal-Seite geleitet und kannst dich dort mit deinen Daten einloggen und das Geld direkt senden.
Kreditkarte / Lastschrift:
Für die Zahlung mit Kreditkarte oder Lastschrift steht dir der Gast-Account bei Paypal zur Verfügung. Wähle hierzu Paypal als Zahlungsart. Du wirst nun auf die Paypal Website weitergeleitet. Unten rechts findest du die Auswahlmöglichkeit ?Sie haben kein Paypal-Konto??, klicke bitte hier. In der darauffolgenden Ansicht kannst du nun deine Daten eingeben und die Bestellung abschicken.
Sofort Überweisung:
Diese Zahlungsart ist nur in Verbindung mit online Banking möglich. Bitte halte hierfür deine Kontoverbindung mit Zugangsdaten und deine Tan bereit.
Amazon Payments:
Klicke bei Bezahlart auf den gelben Button "Login mit Amazon". Anschließend gibst du lediglich die Email-Adresse und das Passwort deines Amazon Accounts an. Die Angabe deiner persönlichen Daten wie Anschrift und Kontodaten entfällt in dem Fall. Nutzt du Amazon Payments, gewährt dir Amazon den gleichen Käuferschutz, den du auch genießt, wenn du direkt bei Amazon einkaufst.
Wann und wie wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird noch am selben Tag der Zahlung versendet, wenn deine Zahlung bis 14:00 Uhr erfolgt und bei uns eingeht. Natürlich geht das mit Paypal und Sofortüberweisung am schnellsten. Alle Bestellungen, bei denen nach 14:00 Uhr die Zahlung eingeht, werden am darauf folgenden Tag versendet.
Hilfe! Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen. Was nun?
Wir packen unsere Bestellungen mit größter Sorgfalt ein. Sollten wir trotzdem einmal etwas vertauscht haben, kontaktiere uns einfach via E-Mail unter info@vintageparts.eu oder via Telefon: 0345 682 110 33 und wir veranlassen eine erneute Sendung des richtigen Artikels mit deiner nächsten Bestellung oder eine kostenfreie Nachsendung.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung und eine Rechnung?
Sobald du deine Bestellung abgesendet hast, bekommst du via E-Mail eine Bestellbestätigung. Wenn du deine Bestellung erhältst, befindet sich eine Rechnung im Paket.
Kann ich meine Bestellung selbst bei euch abholen, um Versandkosten zu sparen?
Gerne kannst du deine Bestellung bei uns abholen. Wichtig ist, dass du dich vor dem Bezahlen via E-Mail (info@vintageparts.eu) oder via Telefon (0345 682 110 33) bei uns meldest, sodass wir deine Bestellung bearbeiten, die Versandkosten löschen und einen Abholtermin vereinbaren können.
Unsere Adresse ist:
Vintageparts
zum Planetarium 48
06116 Halle
Was kann ich tun, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist?
Wir geben uns die größte Mühe, die Schmuckteile vor dem Versand auf die Qualität zu kontrollieren und alles möglichst gut zu verpacken. Sollte doch einmal ein Artikel beschädigt ankommen, tut uns das sehr leid und wir senden den Artikel gerne kostenfrei nach. Bitte kontaktiere uns dazu einfach via Email unter: info@vintageparts.eu und sende dort Fotos von den beschädigten Artikeln sowie deine Bestellnummer mit.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?
Der Artikel gefällt mir nicht:
Sollte der von dir bestellte und von uns korrekt gelieferte Artikel dir wirklich einmal nicht gefallen / oder möchtest du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, kontaktiere uns bitte hierzu via E-Mail unter info@vintageparts.eu oder sende uns den/ die Artikel zusammen mit einer Rechnungskopie an: Vintageparts, zum Planetarium 48, 06116 Halle (Saale).
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, kontaktieren wir dich. Dann kannst du dir aussuchen, ob du eine Gutschrift auf dein Kundenkonto, den Artikel umtauschen oder dein Geld zurück bekommen möchtest.
Gibt es einen Retourenschein?
Nein. Wenn du eine Bestellung zurücksendest, solltest du einfach eine Kopie deiner Rechnung beilegen. Um einen schnellen Ablauf zu gewähren, kannst du die Artikel, die du zurücksendest, auf der Rechnung markieren.
Häufige Fragen zur Zahlung
Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?
Ein Kauf auf Rechnung ist lediglich möglich, wenn die Bestellung von einer öffentlichen Institution oder staatlichen Einrichtung z.B.: Schulen, Krankenhäusern, Kindergärten etc. erfolgt. Bitte kontaktiert uns in einem solchen Fall vor der Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Zahlung per Vorkasse:
Du kannst deine Bestellung unter Angabe der Bestellnummer per Überweisung zahlen. Die Bankverbindung wird dir in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Das Geld erscheint dann in der Regel nach ein bis zwei Werktagen auf unserem Konto. Der Zahlungseingang wird mehrmals täglich abgeglichen. Sobald dein Geld bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung versendet.
Paypal:
Hast du die Zahlungsart Paypal gewählt, wirst du sofort im Bestellprozess auf die Paypal-Seite geleitet und kannst dich dort mit deinen Daten einloggen und das Geld direkt senden.
Kreditkarte / Lastschrift:
Für die Zahlung mit Kreditkarte oder Lastschrift steht dir der Gast-Account bei Paypal zur Verfügung. Wähle hierzu Paypal als Zahlungsart. Du wirst nun auf die Paypal Website weitergeleitet. Unten rechts findest du die Auswahlmöglichkeit ?Sie haben kein Paypal-Konto??, klicke bitte hier. In der darauffolgenden Ansicht kannst du nun deine Daten eingeben und die Bestellung abschicken.
Sofort Überweisung:
Diese Zahlungsart ist nur in Verbindung mit online Banking möglich. Bitte halte hierfür deine Kontoverbindung mit Zugangsdaten und deine Tan bereit.
Amazon Payments:
Klicke bei Bezahlart auf den gelben Button "Login mit Amazon". Anschließend gibst du lediglich die Email-Adresse und das Passwort deines Amazon Accounts an. Die Angabe deiner persönlichen Daten wie Anschrift und Kontodaten entfällt in dem Fall. Nutzt du Amazon Payments, gewährt dir Amazon den gleichen Käuferschutz, den du auch genießt, wenn du direkt bei Amazon einkaufst.
Ich kann nicht bezahlen, es geht nicht weiter. Was mache ich nun?
Falls deine Bestellung im Zahlungsvorgang abgebrochen wird, empfehlen wir, die Cookies und den Cache deines Internet Browsers zu löschen und es danach über "mein Konto", dann über "meine Bestellungen" erneut zu versuchen. Sollte das nicht funktionieren, melde dich einfach via E-Mail unter info@vintageparts.eu oder via Telefon (0345 682 110 33) und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ich habe die falsche Bezahlart angegeben. Wie kann ich das ändern?
Sobald du auf - Zahlungspflichtig bestellen - geklickt hast, kannst du deine Zahlungsart nicht mehr selber ändern. Wenn du diese nun ändern willst, kontaktiere uns einfach via E-Mail unter info@vintageparts.eu oder via Telefon (0345 682 110 33) und wir ändern das intern für dich.
Ich habe eine GUTSCHRIFT von euch erhalten. Wie löse ich diese ein?
Der Wert deiner Gutschrift lässt sich in deinem Kundenkonto einsehen. Wenn wir dir Geld auf dein Kundenkonto gutgeschrieben haben und du dieses bei deinem Einkauf einlösen möchtest, musst du dich einfach in deinem Kundenkonto anmelden, die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Der Wert deiner Gutschrift wird im Bezahlvorgang automatisch vom Warenwert deiner Bestellung abgezogen.
Fragen zum Versand
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Die Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands beträgt 3,95 €.
Eine versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt ab einem Warenwert von über 60 €.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb der EU ?
Deine Bestellung innerhalb der Eu wird bis 40 Euro Warenwert für 5,95 € versandt, bis 60 € für 6,95 Euro und bis 150 Euro für 9,95 € versendet.
Ab 150 Euro übernehmen wir die Versandkosten.
Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb der EU?
Alle Bestellungen außerhalb der EU werden
bis 40 Euro Warenwert für 6,95 Euro,
bis 60 Euro Warenwert für 7,95 Euro,
bis 100 Euro Warenwert für 9,95 Euro,
bis 200 Euro Warenwert für 14,95 Euro versandt.
Bei Bestellungen über 200 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung wird über die deutsche Post und DHL verschickt.
Je nach Warenwert und Sendungsgröße erfolgt die Lieferung als Briefsendung, Warenpost mit Sendungsverfolgung oder als Paket.
Fragen zu meinem Kundenkonto
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein. Um ohne Kundenkonto zu bestellen, lege einfach die Artikel, die du kaufen möchtest, in den Warenkorb. Danach gehe zum Warenkorb, klicke ?weiter zur Bestellung? und wähle ?Bestellen ohne Registrierung?.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich ein Kundenkonto anlege?
Deine Daten werden intern bei uns gespeichert und nur für den Bestellablauf verwendet. An deine Adresse wird versendet und die Rechnung ausgestellt, deine E-Mail und Telefonnummer brauchen wir nur, wenn etwas schiefläuft, damit wir dich kontaktieren können.
Deine Daten werden nicht an dritte weitergegeben und nicht für Werbezwecke genutzt.
Wie ändere ich meine Adresse im Kundenkonto?
Um die Rechnungsadresse in deinem Kundenkonto zu ändern, logg dich in dein Kundenkonto bei Vintageparts ein und gehe zu "mein Konto", dann zu "Rechnungsadresse ändern". Überarbeite dann deine Adresse und vergiss danach nicht auf "Rechnungsadresse ändern" zu klicken, um deine Änderungen zu speichern.
Die Lieferadresse kannst du immer erst im Bestellvorgang ändern. Gehe dazu einfach auf "die Lieferadresse entspricht der Rechnungsadresse" oder auf: "Neue Lieferadresse erstellen".
Kann ich mich als Händler bei euch registrieren und Großkundenpreise in Anspruch nehmen?
Um einen Händlerzugang zu erhalten und von unseren Großkundenpreisen zu profitieren, lege einfach ein normales Kundenkonto an. Danach kannst du uns eine E-Mail an info@vintageparts.eu mit dem Betreff "Händlerzugang" senden. Bitte füge der E-Mail eine Kopie deines Gewerbescheins, sowie deine Kundennummer bei.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Um dein Passwort zu ändern, melde dich auf der Vintageparts Seite an und gehe zu "mein Konto " Danach findest du einen Button: "Passwort ändern ". Nun kannst du dein neues Passwort angeben. Vergiss danach nicht auf "Passwort ändern " zu klicken, um dein neues Passwort zu speichern.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Keine Sorge. Gehe einfach zu "anmelden" und gib deine E-Mail in das Feld "E-Mail Adresse" ein. Danach kannst du auf "Passwort vergessen" klicken. Nun sollte dir innerhalb kürzester Zeit an die angegebene Email ein neues Passwort gesendet werden. Falls die E-Mail nicht angekommen sein sollte, durchsuche erst deinen Ordner für Spam Nachrichten.
Fragen zum Sortiment und Material
Was, wenn sich ein Schmuckteil verfärbt oder abfärbt?
Da es sich um Modeschmuck handelt, können Verfärbungen leider auftreten. Dafür übernehmen wir keine Haftung. Wenn sich ein Schmuckteil verfärbt oder auf deine Haut abfärbt, liegt es meistens daran, dass sich die Beschichtung, bzw. der Lack löst. Um so etwas zu vermeiden, wenn du deinen Schmuck weiterverkaufst, solltest du unbedingt Ringe, Ketten, Armbänder etc. erst 1-2 Tage zur Probe tragen, bevor du sie in dein Sortiment aufnimmst.
Vermeide den Kontakt des Schmucks mit Wasser, Seife, Parfum, Haarspray und anderen äußeren Einflüssen und behandle Schmuckstücke im Zweifelsfall mit Zaponlack, bevor du sie verkaufst, verschenkst oder trägst.
Ist euer Schmuck Nickelfrei?
Alle unsere Produkte entsprechen den europäischen REACH-Bestimmungen in Bezug auf Nickel-, Blei- und Kadmiumgehalt.
Die äußere Beschichtung ist komplett frei von diesen Stoffen. In den Metalllegierungen können aber kleinste Mengen enthalten sein. Diese sollen jedoch selbst für Allergiker ungefährlich sein.
Mit Nickeltest führen wir regelmäßig Stichproben durch.
Wie kann ich die Haltbarkeit von Modeschmuck verlängern?
Um die Haltbarkeit der äußeren komplett schadstofffreien Schichten zu verlängern, empfehlen wir die Einzelteile mit handelsüblichem Zaponlack zu behandeln. Diesen gibt es als Lack zum Eintauchen der Schmuckstücke, als auch als praktisches Spray.
Was, wenn ein Artikel, den ich kaufen möchte, nicht mehr verfügbar ist?
Sollte ein Artikel, den du kaufen möchtest, momentan nicht verfügbar sein, klicke einfach auf "Benachrichtigen, wenn wieder verfügbar". So bekommst du eine E-Mail, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.
Warum sieht mein Artikel nicht genau aus, wie auf eurem Bild?
Mit großer Mühe fotografieren wir unsere Artikel und bearbeiten alle Bilder, sodass die Farben möglichst detailgetreu nachgestellt werden. Sollten die Farben einmal nicht mit den auf deinem Bildschirm angezeigten Farben übereinstimmen, kannst du bei deinem PC die Bildschirmhelligkeit anpassen, sowie die Farbeinstellung neu konfigurieren.
Habt ihr auch . . . . . . . . im Sortiment?
Alle Artikel, die wir im Sortiment haben, findest du auch in unserem Onlineshop. Benutze dafür einfach das Suchfeld, oder suche via Kategorien und Filtern nach deinem Wunschteilchen. Wenn dir ein wichtiges Teil fehlt, oder du Anregungen für Produkte hast, die wir unbedingt in unser Sortiment aufnehmen sollten, kontaktiere uns doch einfach via Telefon unter: 0345 682 110 33 oder via Email unter: info@vintageparts.eu
Fragen zum Thema: Gutscheine
Kann ich mehrere Gutscheine/ Rabattcodes in einer Bestellung einlösen?
Nein. Pro Bestellung kannst du jeweils nur einen Gutschein / Rabattkupon einlösen.
Kann ich einen Gutschein von euch kaufen und wie löse ich diesen ein?
Um einen Gutschein zu kaufen, gehe zur Kategorie "Gutscheine" oder gib im Webshop Suchfeld den Begriff "Gutschein" ein. Nun kannst du einen Gutschein mit deinem Wunschbetrag kaufen. Gutscheine kommen in Form einer hübschen persönlichen Geschenkkarte. Auf der Karte ist ein Code. Dieser ist einmalig verwendbar und kann im Warenkorb unter "Kupon einlösen" eingegeben werden. Der Betrag des Gutscheins wird dann mit der Bestellsumme verrechnet. Wenn der Gutschein nicht aufgebraucht wird, wird der Restbetrag auf deinem Konto gespeichert und kann ohne Umstände beim nächsten Einkauf eingelöst werden.
Ich habe einen Gutschein oder Rabattkupon, aber vergessen, diesen einzulösen. Kann ich das nachträglich tun?
Leider können wir nachdem du bezahlt hast keinen Gutschein oder Kupon mehr einlösen.
Allgemeine Fragen
Habt ihr auch ein Ladengeschäft?
Leider haben wir kein Ladengeschäft, aber einen liebevoll gestalteten Onlineshop. Via Telefon kümmern sich unsere Mitarbeiter genauso persönlich um deine Fragen und Anregungen: 0345 682 110 33.
Habt ihr auch einen Katalog?
Leider haben wir keinen Katalog. Unsere Webseite haben wir aber so gestaltet, das du dich extra gut zurechtfindest.