FAQ Schmuckzubehör: Häufige Fragen zu Versand, Zahlung & Material

Sobald Deine Bestellung in unserem System eingegangen ist, wird sie fast zeitgleich in die Logistik übertragen, um eine schnelle Lieferung zu garantieren. Eine nachträgliche Änderung ist daher technisch meist nicht möglich. Bitte gib in diesem Fall eine neue Bestellung auf.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verpackt wurde. Da wir sehr schnell versenden, sende uns bitte umgehend eine Nachricht. Sollte das Paket bereits unterwegs sein, kannst Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Das tut uns leid! Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Bitte kontaktiere unseren Support unter Angabe Deiner Bestellnummer und bei Defekten mit einem kurzen Foto. Wir senden Dir umgehend den richtigen Artikel zu oder erstatten den Betrag, ganz wie Du möchtest. Natürlich kostenfrei für Dich.

Ja, Du erhältst direkt nach dem Kauf eine Bestätigung per E-Mail. Die Rechnung wird Dir automatisiert zugestellt, sobald Deine Ware versendet wurde. Prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner.

Ja, Du kannst Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurücksenden. Informationen dazu findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Ein direkter Umtausch ist systemseitig nicht möglich, bitte bestelle den gewünschten Artikel neu.

Um unsere günstigen Preise für alle Kunden halten zu können, bieten wir keine kostenlosen Retourenlabels an. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. So vermeiden wir unnötige CO2-Emissionen durch Auswahlbestellungen.

Da wir ein reiner Online-Versandhandel mit automatisierten Logistikprozessen sind, ist eine persönliche Abholung vor Ort in Halle leider nicht möglich.

Ja, wir bieten den Kauf auf Rechnung über unseren Partner Klarna an. Die technische Abwicklung erfolgt dabei über unseren Zahlungsdienstleister Mollie. Wähle im Checkout einfach Klarna aus. Du erhältst die Zahlungsinformationen dann direkt von Klarna per E-Mail.

Dir stehen vielfältige Zahlungsarten zur Verfügung: PayPal, Amazon Pay sowie Kreditkarte und Klarna für Rechnung und Sofort. Bitte beachte, dass Zahlungen per Kreditkarte und Klarna sicher über den Dienstleister Mollie abgewickelt werden. Auch die klassische Vorkasse per Banküberweisung ist möglich.

Sollte der Bezahlvorgang bei Mollie oder PayPal abbrechen, liegt dies oft an aktiven Pop-up-Blockern oder veralteten Browser-Cookies. Versuche es mit einem anderen Browser oder lösche Deinen Cache. Falls Du weiterhin Probleme hast, kontaktiere uns: Wir können Dir auch einen direkten Zahlungslink zusenden.

Eine nachträgliche Änderung der Zahlungsart ist systemseitig nicht möglich, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Wenn Du beispielsweise fälschlicherweise Vorkasse gewählt hast, kontaktiere uns bitte kurz. Wir stornieren den Auftrag, damit Du mit der korrekten Zahlart neu bestellen kannst.

Gutschriften werden bei uns als Gutscheincode ausgegeben. Diesen Code kannst Du direkt im Warenkorb in das Feld "Gutscheincode" eingeben. Der Betrag wird sofort von Deiner Rechnungssumme abgezogen.

Innerhalb Deutschlands staffeln wir die Versandkosten fair nach dem Bestellwert. Ab einem Warenwert von 60 € liefern wir versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage.

Wir liefern in fast alle Länder der Europäischen Union. Die Lieferzeit beträgt ca. 3 bis 12 Werktage. Die Kosten berechnen sich wie folgt:

Europäisches Ausland (Nicht-EU):
Zum Beispiel Schweiz, Norwegen, UK, Türkei: 6,95 € (bis 30 € Warenwert) bis zu 19,95 € (bis 300 € Warenwert).

Weltweit (DHL Paket Welt):
Für Länder wie USA oder Japan starten die Kosten bei 9,95 € und richten sich nach dem Bruttowarenwert (maximal 49,95 € bei Bestellungen bis 1000 €).

Um eine sichere und schnelle Zustellung Deiner DIY-Materialien zu gewährleisten, arbeiten wir mit den zuverlässigsten Partnern zusammen. Deine Bestellung wird je nach Größe und Zielort mit der Deutschen Post oder als versichertes Paket via DHL versendet.

Nein, Du kannst bei uns auch bequem als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet Dir jedoch viele Vorteile: Du hast jederzeit Einblick in Deine Bestellhistorie, kannst den Sendungsstatus verfolgen und Deine nächste Bestellung durch gespeicherte Adressdaten deutlich schneller abschließen.

Deine Daten sind bei uns sicher. Wir verwenden sie ausschließlich zur Abwicklung Deiner Bestellungen und, sofern Du zustimmst, für unseren Newsletter. Wir geben keine Daten an unbefugte Dritte weiter. Details dazu findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Logge Dich einfach mit Deinen Zugangsdaten ein. Unter dem Menüpunkt "Meine Adressen" kannst Du sowohl Deine Rechnungs- als auch Deine Lieferanschrift jederzeit aktualisieren oder neue Adressen hinzufügen.

Ja! Wir unterstützen gewerbliche Kunden aus der Schmuckbranche mit speziellen Konditionen. Als registrierter Händler profitierst Du von attraktiven Staffelpreisen und Großkundenrabatten.

Nach dem Login findest Du in Deinem persönlichen Bereich den Punkt "Passwort ändern". Dort gibst Du Dein altes Passwort sowie das neue Wunsch-Passwort ein und bestätigst die Änderung.

Kein Problem! Klicke beim Login einfach auf "Passwort vergessen". Du erhältst dann umgehend eine E-Mail von uns mit einem Link, über den Du ein neues, sicheres Passwort vergeben kannst. Bitte schaue auch in Deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht sofort ankommt.

Verfärbungen sind meist das Ergebnis von Oxidation oder chemischen Reaktionen mit Schweiß, Parfüm oder Reinigungsmitteln. Während unser Edelstahl extrem resistent gegen Anlaufen ist, können versilberte oder vergoldete Messingteile mit der Zeit ihre Beschichtung verlieren. Tipp: Nutze ein weiches Poliertuch. Wenn Du langlebigen Schmuck suchst, empfehlen wir unsere Artikel aus Edelstahl oder 925 Sterling Silber.

Ja, alle unsere Artikel entsprechen der geltenden EU-Nickelverordnung. Das bedeutet, dass sie nickelgeprüft sind und die strengen Grenzwerte unterschreiten. Besonders für Allergiker empfehlen wir unseren chirurgischen Edelstahl (304 und 316L), der extrem hautverträglich ist.

Die goldene Regel lautet: "Last on, first off". Lege Deinen Schmuck erst nach dem Auftragen von Make-up und Parfüm an und vor dem Duschen oder Schlafen ab. Lagere Deine Perlen und Metallteile trocken und lichtgeschützt. Für Zuchtperlen reicht ein leicht feuchtes Tuch ohne chemische Zusätze.

Dies betrifft vor allem unsere Naturprodukte wie Edelsteine und Zuchtperlen. Da es sich um organische Materialien handelt, ist jedes Stück ein Unikat in Form, Farbe und Maserung. Bei Süßwasserperlen sind zudem leichte Wachstumsmerkmale ein Zeichen für echte Qualität und Natürlichkeit.

Sollte Dein Wunschartikel ausverkauft sein, kannst Du Dich auf der Produktseite mit Deiner E-Mail-Adresse für die Verfügbarkeitsbenachrichtigung anmelden. Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, informieren wir Dich automatisch.

Unser Sortiment umfasst über 6.000 Artikel und wächst ständig. Wenn Du etwas Spezielles suchst, nutze am besten unsere Suchfunktion oder stöbere in den Neuheiten. Vermisst Du ein spezielles Zubehörteil? Schreib uns gerne eine Nachricht, wir freuen uns immer über Anregungen!

Pro Bestellung kann grundsätzlich nur ein Rabattcode im Warenkorb eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer prozentualer Rabatte ist systemseitig nicht möglich. Wenn Du jedoch eine Geschenkkarte als Zahlungsmittel besitzt, kannst Du diese natürlich im Bezahlvorgang nutzen.

Ja, wir bieten digitale Gutscheine (Versand per E-Mail) und hochwertige Geschenkkarten (Postversand) an. Unsere Geschenkkarten gelten als Zahlungsmittel. Gib den Code einfach während des Bestellprozesses bei den Zahlungsarten ein. Der Betrag wird direkt verrechnet.

Leider ist eine nachträgliche Anrechnung von Rabattcodes oder Gutscheinen auf eine bereits abgeschlossene Bestellung aus technischen Gründen nicht möglich. Du kannst Deinen Code aber sehr gerne bei Deiner nächsten Bestellung verwenden.

Ja! Wenn Du Dich für unseren Newsletter anmeldest, erhältst Du als Dankeschön einen 5% Rabatt-Gutschein für Deinen nächsten Einkauf. Zudem informieren wir Dich regelmäßig über neue Trends und DIY-Anleitungen.

Wir sind ein reiner Online-Fachhandel. Ein klassisches Ladengeschäft oder einen gedruckten Katalog führen wir nicht. Unser Online-Shop ist unser lebendiger Katalog, hier findest Du immer die aktuellsten Trends, detaillierte Materialangaben und Echtzeit-Bestände. Dies schont Ressourcen und ermöglicht uns einen blitzschnellen Versand.

Wir minimieren Verpackungsmaterial, wo immer es möglich ist, und nutzen für den Versand vorwiegend die Deutsche Post und DHL, die mit Programmen wie GoGreen einen CO2-neutralen Versand fördern. Indem wir auf gedruckte Kataloge verzichten und Retouren durch detaillierte Produktbeschreibungen vermeiden, schützen wir gemeinsam wertvolle Ressourcen.